Retouren leicht gemacht
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn problemlos zurückgeben. Hier finden Sie alle Informationen zur Abwicklung:
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Retouren müssen innerhalb von [z. B. 14 oder 30 Tagen] nach Erhalt der Ware angemeldet und an uns zurückgesendet werden.
- Artikelzustand: Rücksendungen sind nur für ungetragene, ungewaschene und originalverpackte Artikel möglich. Bitte entfernen Sie keine Etiketten.
- Ausnahmen: Artikel wie Unterwäsche, Bademode oder personalisierte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Kosten der Rücksendung: Innerhalb Deutschland übernehmen wir die Rücksendekosten. Für internationale Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.
So funktioniert die Rückgabe
- Retoure anmelden: Melden Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto an oder kontaktieren unseren Kundenservice.
- Rücksendeschein: Nutzen Sie den beiliegenden Rücksendeschein oder laden Sie ein neues Etikett aus unserem Retourenportal herunter.
- Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
- Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!